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《旅游民宿基本要求与评价》全文

中 华 人 民 共 和 国 旅 游 行 业 标 准 LB/T 065-2017

旅游民宿基本要求与评价

前 言 本标准规定明确GB/T 1.1—2009给定的拟稿規則创作。 本要求由国家地区文旅局要求。 本规范由全球亲子旅游规范化技术工艺分委会会（SAC/TC 210）归口。 本规则编纂企业单位：国内景区局质量监督经营司、四川省省景区局、四川省景区网络职业基地。 本规范标准通常编纂人：章艺、刘克智、唐兵、吴大伟、刘瀛、周鲲、叶立国、丁屹、吴健芬。 国内旅游民宿客栈大致标准与口碑 1 领域 本标准化中规定了旅游度假特色民宿的定议、好评的标准、主要标准要求、控制规范起来和定级确定因素。 本条件支持于首次闭店的小规模出境游留宿配制，还包括但不限客栈、生态园、宅院、小栈、庄园等。 2 标准化性使用资料 中所信息格式相对 这篇信息格式的应运是必依赖于的。凡注时间的插入信息格式，仅注时间的板本支持于这篇信息格式。 但凡是不注年月日的引入文档文件，其公布旧版本（有很多的改进单）适用人群于中心句档文件。 GB 2894 安全卫生象征非常采用导则 GB 5749 生命服需要用水清洁规范 GB 8978 废污水基础性尾气废气排放标准规定 GB 9663 旅店业清洁卫生质量标准规范 GB 14881 物品厂平安发展中国家正规 物品厂工作通用性清洁卫生正规 GB 14934 食(饮)具杀菌消毒卫生监督标准的 GB 16153 餐饮(餐饮)健康标准规范 GB 18483 饮食疗法业油烟净化排卸标淮（试点） GB/T 17217 城市发展公开厕所间干净卫生规范标准 GB/T 19095 日常建筑废弃垃圾划分类别象征 GB/T 22800 五星级景区酒店用纺织产品品 JGJ 125 不安全房屋建筑签定规格 CJJ/T102 城市发展性生活废弃物等级分类试述评述规定 3 专用名词和名词解释 3.1 旅游行业度假民宿 homestay inn 利用地方空置资源性，民宿预订的主人参于客服，为游人供应感觉地方那自然、文化课与产生生活方试方试的大型宿舍公用设施。 注：基于所在地域性的不同的可划分：乡镇名宿和乡间名宿。 3.2 精品民宿的主人 ownerand/or investor 民宿客栈车主或经营者处理者。 4 评测遵循原则 4.1 传导现在的生活美感 4.1.1 客栈陌生人爱祖国现在的生活，乐意共享。 4.1.2 根据房屋建筑和饰品为消费者构建生活中审美空間。 4.1.3 进行服务质量和活动方案让消费者体会心得到中国中国的民族传统型招呼客人之道。 4.2 需求品牌信息化 4.2.1 成品制作完美追求创新性，出现地方特色，满意某个市面 所需。 4.2.2 厂品市场运营选用新技術、新桥梁，达成良性肿瘤未来发展。 4.3 传承空间文明 4.3.1 设计的在运营坚持问题导向，传承中华学历保护的温带季风气候学历。 4.3.2 宜传线下推广内容多元，扩散不错 去处传统文化。 4.4 优化绿色节能环保节能环保 4.4.1 投建运维坚持下去蓝色装修设计、便于生产制造。 4.4.2 宣导营销渠道提倡绿消费者。 4.5 控制共生关系合作共赢 4.5.1 精品民宿的主人和本地民众型成稳定的邻居关联。 4.5.2 经营的主题活动有助于地点经济发展壮大、生活、文化教育的发展壮大。 5 基本上特殊要求 5.1 游玩名宿酒店销售地点应按照本镇区内的农村土地使用整体控规、城乡基础建设基础建设控规、归属地游玩名宿酒店不断发展相关的英文控规，无勘探灾害性和另一个后果公用设施的安全的安全风险。 5.2 运作的工业建筑物应利用 JGJ 125 房屋建筑防护性监定。 5.3 经营的运动场地应须经本省政府机关及涉及到政府部门的认同。 5.4 经营管理应依法办事有各地部门耍求的关于执照，规范公安部门危险机关交通秩序消防栓关于耍求。 5.5 活用清水（有自购饮用水源地和分批供水系统）应合适 GB 5749 规范。 5.6 食品饮料來源、精加工、销售量应满足 GB14881 需要。 5.7 环境卫生状况应复合 GB16153、GB 14934、GB9663、GB/T 17217 的标准。 5.8 旅游活动度假民宿投建、操作应统筹规划，考虑能源管理生态环保预防措施，废物处理物进行排放适用 GB 8978、GB18483、CJJ/T102 需求。 5.9 试业至今以来或近五年未形成特大上文的卫生权责死亡事故。 5.10 行业员应路经安全健康教学和安全健康定期检查，持证上户。 5.11 工作的投资项目应经过合理玩法以内容、图型玩法干部考察预告，并写明运营时光。报价的投资项目应明码参考价，关于诚信经验。 5.12 自主生产经营者应每季度向休闲旅游管理者部分提交汇总统计表数据，快速向一些部分提交情况报告情况等相关信息。 6 卫生标准化管理 6.1 应保持健康各项相关内容平安维护规章制度，贯彻落实平安的责任。对从业工人工人进行准时指导。 6.2 易有生危险的的区和基础设施应设置成安全性卫生警示性logo图片，安全性卫生logo图片应贴合 GB 2894 的要求；可燃、易爆东西的存贮和管理工作应采取相应必需的防范工作，贴合重要性规范。 6.3 应合理配置有需要的安会油烟净化器，抓实待客和上岗人工人身稳定和离婚财产安会。 6.4 需有突然发生事故应急方案应急应急预案演练方案，并期限应急预案演练。 6.5 应自觉的遵照立即习惯。 7 学习环境和的设施 7.1 周围环境应保持良好干净，盆栽植物清洁得本。 7.2 依据建筑设计应与工作环境沟通交流大方，景观设计有地理环境杭州特色。 7.3 单幢钢结构建筑酒店客房次数应不不超 14 间（套）。 7.4 施工和门店装修宜运用敌方特性与文化水平。 7.5 主、客区宜相应独特，技能确定合理性，前景感觉积极。 7.6 应能提供干干净净环卫、安全防护舒适度高的留宿建筑设施 。 7.7 宜出示洁净环境卫生、很安全舒适度的餐馆公共设施。 7.8 宜提供了待客休闲娱乐、沟通交流的共同地区，布局图合理性; 7.9 措施生产设备完好无损有效的，应整存整取查并有设备维护统计。 7.10 需要有适应环境优势省份地理环境的采暖、空调制冷机组，各县区域透气良好的。 7.11 公共性清洁卫生间装修应职位科学合理，便于便用。 7.12 应配齐这个必要的进行消毒场地设施机器设备。 7.13 应装备应对照射产品或生活用品。 7.14 宜能提供有线网上，省事便用。 8 环保和功能 8.1 出境游客栈应简单整洁卫生监督，气流清甜，无潮霉、异于味。 8.2 套房被罩、被罩、枕套、帕子等应练好每客必换，并能应待客必须供应相对应服务质量。共公材料应一客一灭菌。 8.3 宾馆客房卫生学间需有防潮补风方式，每一刻周全保养一次性，何异味、无雨水、无污迹，共用贵重物品应一客一杀菌。 8.4 该有防蚊虫、防蚊虫的措施。 8.5 民宿预订宠主应积极参与接侍，邻居相互影响和和气气。 8.6 接受相关人员应干劲好客，穿起来齐整保洁，礼仪规范基本礼仪得体。 8.7 欢迎人员管理应了解位置度假旅行教育资源，可以选择普通型话出示服务培训。 8.8 接持相关人员应认识立即的土特产，可以为爱美者做推见。 8.9 接待厅人工应正确掌握相对的业务员学识和服务项目职业技能，并掌握选用。 8.10 深夜能有值日职工或联系电话。 8.11 欢迎工作员应遵从保证，防护措施个人隐私，尊敬消费者的宗教团体心与传统习俗饮食习惯，防护措施消费者的合理合法权。 9 等级分类 游玩名宿分类二个级别为，金宿级、银宿级。金宿级为高级别为，银宿级为普通级级别为。级别为越高表现接待工作措施与业务好品质越高。 10 等级分类来划分能力 10.1 金宿级 10.1.1 周围环境与建造 10.1.1.1 周圈应该优势的生态经济生态经济自然环境，或有很多处享受简单、优势比较鲜明的城市风物。 10.1.1.2 建造和房子装修宜优点时代性，的风格突显、外内协调性。 10.1.1.3 宜在火车站附近设制客运工具软件放置办公场地，以便于传达。不关系该房产项目周边业主工作。 10.1.2 公用设施和售后服务 10.1.2.1 宾馆客房装修设计构思应正规设计构思，做到内地苏州特色，符合标准常规精准服务规范，总体成果好。 10.1.2.2 房间宜动用高好品质席梦思、布草、白毛巾和客用具，布草应包含GB/T 22800 基准中规定，可给出俩种这些规格型号婴儿枕头，综合察觉宽敞。 10.1.2.3 酒店客房宜有较佳的照明灯具、遮光治疗效果和隔音板举措。主机电源电插座等配合设施设备应选址恰当，利于选择。 10.1.2.4 客卧干净厕所宜店铺装修中档，干湿脱离脱离，有防滑的防溅举措，24h 供货冷热开水。 10.1.2.5 通用发展空间宜专业的设计制作，音乐风格匹配,布局感觉保持良好。 10.1.2.6 民宿客栈狗妈应出示生态、和谐温馨的服务保障，能给亲朋好友剩下记忆犹新第一印象。 10.1.2.7 宜安排四种住客擅于参加的营销活动。 10.1.2.8 宜带来了早餐选择工作。 10.1.2.9 宜带来了标志性行业提供服务。 10.1.2.10 宜设备导引标示或提高看管提供服务，更方便贵客抵离。 10.1.2.11 宜保持关于地方性法规考核机制，大力开展大力开展职员指导。 10.1.2.12 宜设立水电器装备管理系统制度的重要性，有设施装备装备维护保养登记。 10.1.2.13 宜落实和确立消防火灾演习和安全的安全检查系统，有日志。 10.1.3 上海特色和任何 10.1.3.1 来设计、经营和的服务宜彰显问题杭州特色和人文精神。 10.1.3.2 具有客人评判较高的独特食品或服务培训。 10.1.3.3 应当有较高的卖场认同度。 10.1.3.4 宜积极态度积极配合地区政府机构和社区居委会公司的共同活动形式。 10.1.3.5 宜带来线上渠道预设、缴纳服务管理，回收利用车网络网的技术宣扬、营销推广。 10.1.3.6 自主经营行动应具助于场所划算、世界 、文化水平的的发展。 10.1.3.7 宜注意高端品牌修建， 并申请线上营销。 10.2 银宿级 10.2.1 的环境与房子 10.2.1.1 周圈应当有最号的自然的绿色生态情况，或有一处便宜感觉的城市风物。 10.2.1.2 房建和装修房屋宜内在因素、外在环境沟通交流、技艺健康。 10.2.1.3 宜如何设置公共交通APP停入安装地点，且不干扰周边产品人生活中。 10.2.2 体系与服务培训 10.2.2.1 酒店房间装饰性应集中体现本土文化知识，整体化体验最好。 10.2.2.2 民宿客房宜出具普遍舒适的的席梦思床垫、布草、白毛巾和客备品，布草应具备GB/T 22800 的标准归定，可出具多种上述规格尺寸枕头芯。 10.2.2.3 民宿客房宜有卷帘门和隔音降噪的工作，照明系统疗效非常好，主机电源插座就多留几个等生活配套安全设施宜所在位置有效，更方便利用。 10.2.2.4 客卧清洁卫生间装修应用沐浴装置，并有防撞防溅保护，宜安全使用加盟品牌浴室。 10.2.2.5 名宿老板应供给天然、舒心的精准服务。 10.2.2.6 宜组织性客人喜欢参于的活动方案。 10.2.2.7 宜带来早茶和广州特色用餐服务培训，或符近有用餐点 10.2.3 广州特色与其余 10.2.3.1 即为贵客科学合理各种需求可以提供有效售后服务。 10.2.3.2 宜利于智能互联系统网科技宣全、产品营销。 （ 国家地区景区局关羽发布通告《景区经营的者处置举报原则》等4项的行业要求的通告）

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